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Théo Stocchetti
Ce module innovant est conçu pour formaliser et sécuriser le processus de réception des appareils clients en réparation. Lors de la prise en charge, il permettra de statuer sur l'intégrité et l'état de l'appareil, définissant ainsi clairement le périmètre de la prestation requise (changement de batterie, remplacement d'écran, etc.). Cette démarche garantit au réparateur et au client que l'appareil n'aura subi aucun dommage supplémentaire lors de l'intervention. Le module collectera les informations suivantes :
  • Code PIN ou schéma de déverrouillage : Pour accéder à l'appareil et effectuer les diagnostics nécessaires.
  • Photographies de l'appareil : Pour documenter son état physique avant toute intervention.
  • Screenshot de la plaque signalétique : Crucial pour l'intégration avec le dispositif QualiRépar, assurant le suivi des normes de qualité.
  • Diagnostic des éléments de l'appareil : Pour déterminer précisément les réparations à effectuer.
  • Commentaires optionnels de clients ou du réparateur : Pour enregistrer toute remarque pertinente liée à l'état de l'appareil ou aux attentes spécifiques.
Pour enrichir davantage ce module, serait-il utile d'intégrer la possibilité de collecter des informations marketing sur la provenance du client, de répondre par un devis, ou de générer une évaluation de coût automatisée pour la prise en charge?